从中国企业信息化发展进程及企业IT生命周期来看，企业将从当初软硬件基础设施的建设过渡到对系统的维护，进入到后信息时代——IT运维服务管理时代。
数据显示，2009年中国IT运维市场规模达到29.8亿元，增长率为24.1%，2010年，中国IT运维市场规模接近50亿左右，2011年市场规模达近60亿元，2012年市场增长率约为28.7%。由于企业用户对IT管理服务与业务价值的进一步解析，使得IT服务在企业发展生命周期中得到了前所未有的高度重视，预计2013年IT运维市场将保持近20%的持续增长。
在IT运维需求发展进程中，用户对IT运维业务保障、故障处理以及IT运维体验度等更深层次的IT服务需求将表现得更加明显，即不仅仅满足于IT基础建设、被动维护、主动运维等业务支撑作用，还将作为企业直接盈利的工具体现在“以业务价值创造为核心”的层面。
这也就是意味着，在企业发展中，IT运维管理将起着至关重要的作用，影响、推动甚至是决定着企业业务增长或存亡的关键因素。当企业IT真正了解 “业务价值支撑”与“业务价值创造”的区别，方能在后信息时代完成IT服务与业务价值的无缝对接，使企业IT部门迈入新一代智能化IT运维管理服务阶段。
新阶段数据中心运维管理方式，需基于ITIL最佳实践和ISO20000、ITSS等国内外IT服务管理标准，支持跨平台、跨厂商，提出并形成了IT 运维服务管理的智能化、可视化、可量化、标准化管理的一体化综合运维管理体系，还要实现系统闭环，能够覆盖到数据中心的方方面面。能够帮助企业实现可靠的业务保障，从设备管理，BSM业务管理，接入用户管理，深入的流量监测，到可扩展的采集架构，具备丰富直观的视图展现。后运维时代还表现在，企业需要完善虚拟化资源管理，实现多角度的用户终端管理，全方位的IT软硬件监控，从点到面，从底层基础设施全面管理，辐射到运维的每一个角落，最终直接保障业务系统。
换言之，运维管理是个技术活，从监控层、运营层和治理层，全面支撑信息技术业务管理，从而实现面向基础资源和面向业务应用两个层面的监控和管理。具体的管理范围既要覆盖从传统的硬件、软件到虚拟化、链路、动力环境等IT基础设施，也包含了终端用户的接入情况。比如可以提供移动终端运维管理接口、ITSS接口以及第三方系统接口，以方便和其它平台的迅速对接。
通俗的讲，IT部门的第一目标是业务保障，业务得到保障，企业的正常活动才能开展，所以IT运维管理体系必须面向业务，以业务为导向。我们的一体化运维服务管理体系支持IT管理与业务融合，实现了业务关联影响分析、业务支撑的服务评价和业务系统健康管理，为IT部门提供价值。
而数据中心运维管理体系，要以数据中心的运维管理为核心，提升IT运维的可视化，可量化，自动化，智能化，一体化。在提高IT运维对企业业务支撑力度的同时，也要不断推进IT服务水平的整体提升,为未来绿色运维，高效运维提供新的起跳点。
热门专题
