虚拟主机常见故障大致分为web 服务、FTP 服务、数据库、服务器组件四类。
一般故障
·故障现象：该页无法显示
诊断及处理方法：
域名是否正常解析，检查域名是否到期或是解析被关闭
·故障现象：Directory Listing Denied
诊断及处理方法：
www 目录是否存在，切忌不要删除www 目录，删除后需联系新网客服恢复
文件是否上传至www 目录
WEB 服务类
·故障现象：404 Not Found
诊断及处理方法：
无法找到指定位置的资源，多为文件不存在，检查路径或文件名书写是否正确
·故障现象：403 Forbidden
诊断及处理方法：
资源不可用。服务器理解客户的请求，但拒绝处理它，通常由于服务器上文件或目录的权限设置问题导致
·故障现象：500 Internal Server Error
诊断及处理方法：
服务器遇到了异常问题，请联系北京之窗虚拟主机客服处理
·故障现象：No web site is configured at this address
诊断及处理方法：
虚拟主机开通过程中出现问题，可联系虚机运营商客服进行处理；
虚拟主机服务可能已经关闭，可联系虚机运营商客服进行处理。
·故障现象：ASP 脚本超时
诊断及处理方法：
ASP 程序编写错误，如死循环，自行调整程序
WEB 服务异常或负载高，可联系虚机运营商客服进行处理。
网络状况影响导致超时
·故障现象：FTP 连接超时
诊断及处理方法：
域名解析是否正常；
FTP 服务是否停止；
·故障现象：Password: 530 Not loggedin. Login failed
诊断及处理方法：
确认是否修改过FTP 密码；
确认输入用户名密码无误，服务器问题，可联系虚机运营商客服进行处理。
FTP 服务类
·故障现象：FTP 登陆正常，但不能上传
诊断及处理方法：
权限设置错误；
检查空间及文件数是否达到上限。
·故障现象：Sqlserver 超时已过期
诊断及处理方法：
网络环境影响；
长时间出现此类错误，请联系虚机运营商客户服务处理数据库类。
·故障现象：“web*****”无法登陆
诊断及处理方法：
用户名密码是否输入正确
确认无误，可联系虚机运营商客服进行处理。
服务器组件类
·故障现象：服务器默认组件不能正常工作
诊断及处理方法：
组件失效；
可联系虚机运营商客服进行处理。
·故障现象：Frontpage 扩展功能无法使用
诊断及处理方法：
确认是否向虚机运营商客服提交过开通申请，
若曾经开通过，可以联系虚机运营商客服处理。 |
