2007年5月23号由SWsoft、微软中国主办的创新•发展——主机行业服务创新研讨会在成都沃特酒店·至言堂隆重举行，中国IT实验室、中国IDC圈作为协办单位应邀进行会议现场图文直播。

商务互联总经理 刘东

　　刘东：各位嘉宾大家下午好，很荣幸和各位IT精英讨论VPS的模式，我作为主办方代表商务互联出席这次会议给大家带来的经验只是我们遇到的一些问题，给大家分享一下，顺便介绍一下商务互联。首先这是我们的服务热线提供7乘24小时的服务。

　　商务互联是四川华西咨询网络科技有限公司拥有的互联网服务品牌，是信息产业部认定的IDC、ICP增值电信服务提供商，是2003年开始从事互联网行业，我们的营业宗旨是诚信、专业、高效、用心。在目前互联网行业作为企业诚信是非常重要的，因为互联网多半是通过远程、电话购买，这个在对客户服务商的诚信要求上有一定的要求，所以说我们的公司立足点首先在诚信这方面，就是说立足能承诺的能给客户做到的，我们就一定要做到。然后作为专业我们是依托SWsoft，已经合作了四年多，通过他们提供专业的技术服务，软件方面的支持再配合我们对服务器的一些管理这些方面的支持，所能达到给客户提供一个专业的服务。像我们公司为全国15000多个企业及个人提供虚拟主机、域名服务，全国的服务器租赁数量达到500台。这是我们部分的客户案例，由于时间比较紧整理得比较少，然后我给大家分享VPS创造新的业务模式。

　　这个VPS是去年2006年5月SWsoft引进到中国，在今年的1月商务互联和SWsoft正式推出VPS产品服务，我们通过三个多月的总结每个月的情况咨询的客户达到200个以上，测试的是在每个月达到100个以上，正式购买的大概有50个，这个之间包括年付或者月付的形式。但是目前VPS在全国还处于一个发展的阶段，所以说它的数量肯定会成倍的增加。在我们使用中客户的评价超过90%的客户对功能等等是满意的，有80%的客户咨询会陆续购买这个产品。然后逐步通过我们公司来预测20%的虚拟主机会转为VPS客户，通过对刚才张总和孙经理介绍的，比如有不满足虚拟主机现有的一些限制，但是对独立主机的资源得不到这么高的应用他会选择VPS服务以满足他现在的一些需求。

　　这个是我们通过几个月的销售中客户选择比较多的几个产品，比如像256兆的内存和v2的内存等等，当然每个公司不一样定位可能不一样，这只是从我们公司销售几个月来看客户选择比较得多类型。价格这方面因为各个公司不同，价格定位可能不太一样，但是提供的服务基本上就是这个服务。

　　除了VPS产品商务互联还为了我们的终端客户和伙伴提供虚拟主机、独立主机、托管等等服务。我们的客户服务方式采用“一站式”的客户管理方式，通过E—mail或者是后台的服务支持等多种方式解决客户的一切问题。首先是给我们客服代表提交维护请求，我们客服代表核对客户身份后把情况反馈给负责处理的专员，专员通过监控系统等等把这个问题解决，然后我们售后服务代表通过客户提交过来的方式回复服务结果，并请客户评价我们的服务质量。

　　这是我们网络中心的一个监控系统，也就是一个简单的流量监控我们网管服务中心提供365天7乘24小时的服务，为客户减少 了成本，把一些繁琐的售后服务交给我们来处理。商务互联在互联网领域有一定的优势，我们想通过这些优势给我们的合作伙伴实现双赢，这个是我们所总结的一点优势，希望大家能够在各个领域有所合作的话可以实现双赢。

　　这是我们对合作计划上的认识，比如横向是竞争，纵向是合作等等。 总的一个目标就是为了实现双赢。今天就到这里，感谢大家！