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网通未受重组传闻影响 详细部署"宽带奥运"方案 |
中国IDC圈2月25日上午,中国网通召开“金牌服务迎奥运,服务社会尽责任”行动启动会,会上,网通高层强调了08年要以实施“数字奥运”、“宽带奥运”为目标,并详细部署了奥运通信保障具体方案。 对于处在电信重组漩涡之中的中国网通,并未向此前中电信、中联通等企业传出为重组做准备的消息。 相反,网通在今日上午召开的“金牌服务迎奥运,服务社会尽责任”行动启动会还详细部署了今年奥运期间的具体工作。 网通总裁左迅生总裁表示,2008年要以实施“数字奥运”、“宽带奥运”为目标,全力以赴做好奥运通信保障,圆满完成奥运产品营销和奥运通信服务的各项工作任务,大力推广奥运服务标准,圆满完成奥运产品营销和奥运通信服务的各项工作任务,进一步提升客户满意度。 据左迅生介绍,网通将选拔366个金牌服务基层单位和2008名金牌服务人员,在奥运会期间佩带“金牌”向社会提供服务。 此外,网通还将打造政企客户、商务客户和公众客户的服务品牌,建立满足客户需求的预约服务内容和标准,全面提高修障及时率。 与此同时,网通将完善分级分层的服务监督管理责任体系,充分利用好10060客服平台和网上营业厅,加强营业窗口的标准化服务建设,大力提高装、修、移机服务人员的业务素质,使用户申诉率较2007年有明显降低,全面提升企业服务水平。 |
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【责任编辑:junlee】
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