中国IDC圈4月29日报道：4月28日《联合早报》消息称，新加坡巴士司机每天上网两小时“看”远在家乡的孩子，33天花掉1万5000元（7.7万元人民币）。女文员上网下载连续剧和音乐专辑，29天花掉5万8000元（29万人民币）。货仓员工上网下载电影和电视连续剧，22天花掉7万5000元（38万元人民币）。
最近，有几名新加坡电信移动宽带（mobile broadband）用户因超出使用限制而接获万元账单，却声称自己的使用量只是一般。当初签的是数十元的配套，花费却达数万元，问题究竟出在哪里？ 为解开移动宽带的收费“谜团”，联合时报记者向电信公司了解移动宽带的服务性质，和它们各采取的收费策略，也请用户分享他们的使用经验。
新电信三个月收费介于22元到69元的移动宽带配套，都有50GB的下载限制，超出这个限制的几名用户先后收到惊人的账单，原因何在？
这和新电信计算额外用量的方式有关。1KB收费$0.0019（今年3月调低到$0.0005），因此上述用户每超出1GB就得多付约2000元（约人民币1万元），超出10个GB的话，账单就可达两万元。
这些用户提出的另一个疑点是，他们的下载量并没那么多。毕竟，一套连续剧大概只有5GB，下载几部，怎么会超出限制？
新电信市场营销副总裁王春南说，这是用户不了解自己所使用的软件所致，同时不晓得所谓的使用量包括各类资料的传输，其中包括上载量。他说，用户一般用对等联网（P2P）软件进行下载，而它让使用者下载的同时，必须把已下载的部分上载给其他人下载。如此一来，下载一个5GB的软件，使用量就不止5GB了。他说：“有些人完成下载后，让软件继续运行，完全不知道一天到晚开着会有什么后果。” 另外，移动宽带服务主要是方便人们在住家外上网，但却有人用它取代家里的固线宽带，并用它进行一些十分消耗带宽（bandwidth）的活动。将轻巧的USB调制解调器插入电脑就能上网，为的是方便用户随身携带使用，但一些人却使用它大量下载资料，结果超出限制而接到巨额账单。其中一名接到巨额账单的用户就透露，她签了流动宽带配套，却只在家中使用，下载了一些连续剧和音乐专辑。
用户24小时上网大量下载
如同车子占用车道造成阻塞
移动宽带的使用方式简单，将轻巧的USB调制解调器插入电脑就能启动。这样的便利反而导致一些人无形中“滥用”它。黄春南说，曾有一名用户声称自己没上网时就把USB调制解调器借给朋友用，才会不知不觉超出限制。 当被询问有多少流动宽带用户接到了巨额账单，王春南没有提供具体数据，只表示这类个案“非常罕见”。他指出，新电信已为顾客提供双重保障，一是在他们的使用量达25GB和45GB的时候发出简讯通知，二是让用户随时上网检查用量。
然而，星和和第一通（M1）的流动宽带配套都没有限制用户的用量，新电信为何不同样解除限制，让用户没有后顾之忧？
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