中国IDC圈4月15日报道：4月11日，第九城市（以下简称“九城”）宣布其运营的大型网游《魔兽世界》首部资料片“燃烧的远征”最高同时在线人数超越100万人。尽管同时在线人数再创新高，但却有魔兽的玩家向搜狐IT反映，称近期各大区服务器均频繁出现掉线、延迟甚至回档等问题，致使玩家的游戏体验下降。
与此同时，有玩家在魔兽世界官方论坛上投票列举服务器经常当机的大区，而魔兽九大区中几乎无一幸免。另有玩家认为，九城运营的服务器经常掉线、延迟或回档，造成了玩家损失金钱和经验值，九城应当承担责任并赔偿损失。甚至有玩家过激地表示，九城的服务器不稳定，要求暴雪中止与九城的合作，更换新的代理商。
另有玩家对九城的客服非常不满，称客服热线难以打通，服务人员态度恶劣。
针对上述问题，九城方面回应称，服务器不稳定主要是因为魔兽世界近期更新2.4版本后，用户量急剧增大，众多玩家过分集中于部分游戏应用，如跨服战场、竞技场和部分副本等，从而造成游戏不稳定的现象。另外，第九城市正因应玩家的热情及需要，启动增开更多服务器的计划，以缓解此状况。同时，我们也正在和暴雪娱乐的技术人员密切关注并分析问题原因，以期尽快予以解决。
据悉，自从魔兽世界进入中国，作为运营商的九城就饱受魔兽迷的诟病，曾多次被指责运营水平不高。而坊间也多次有消息传出暴雪与九城的合约将终止。
业内分析人士表示，面临用户增多情况，服务器运营和维护本身就比较吃力的九城面临了更大的压力。九城应当继续提高自己的服务水平和质量，否则，将会引起国内玩家的集体不满，影响2009年与暴雪合同的续签，而这对九城而言可能是致命的打击。
据悉，2009年，九城与暴雪关于《魔兽世界》的运营合同将到期。目前，魔兽的运营仍是九城支柱性的收入，而随着代理费用和硬件投入的提升，九城的净利润却面临下落的局面。最新财报显示，九城Q4净利润为1180万美元，同比下降18%.2007年全年净利润共计为3300万美元，比2006年的4280万美元下降了23%. |
