网通发布公告称奥运通信保障已就绪

　　中国IDC圈7月25日报道：近日，中国网通集团发布了《中国网络通信集团公司2008年上半年服务质量公告》，公告中称：“中国网通作为2008年北京奥运会合作伙伴，通过开展”金牌服务迎奥运 服务社会尽责任“主题活动，达到了高水平服务奥运、服务客户、服务社会的目的，取得了明显效果。”并且，奥运通信保障工作已经就绪，优化调整网络，提高骨干网络的健壮性；完善网络结构，提高网络安全性、可靠性；优化网络和通路组织，提升奥运通信保障能力，打造满足奥运通信需要的精品网络；积极开展了“三电”专项斗争，保护通信设施安全。建设了高品质的奥运通信专网，中国网通作为奥运合作伙伴，践行宽带奥运的诺言，为给奥运场馆、酒店提供更好的通信服务，在光缆网、传送网、交换网、数据网等方面为奥运建设了专门的网络。组织了奥运通信保障应急预案演练，达到了预期效果。

　　公告内容如下：

　　　　中国网络通信集团公司2008年上半年服务质量公告

　　中国网络通信集团公司（以下简称中国网通）是中国特大型电信企业、北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴和国内外知名的电信运营商。

　　中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络，主要经营国内、国际固定电话网络与设施（含本地无线环路）；固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成等业务。

　　一、2008年上半年主要服务工作

　　中国网通作为2008年北京奥运会合作伙伴，通过开展“金牌服务迎奥运 服务社会尽责任”主题活动，达到了高水平服务奥运、服务客户、服务社会的目的，取得了明显效果。

　　（一） 奥通保障 准备就绪

　　优化调整网络，提高骨干网络的健壮性；完善网络结构，提高网络安全性、可靠性；优化网络和通路组织，提升奥运通信保障能力，打造满足奥运通信需要的精品网络；积极开展了“三电”专项斗争，保护通信设施安全。建设了高品质的奥运通信专网，中国网通作为奥运合作伙伴，践行宽带奥运的诺言，为给奥运场馆、酒店提供更好的通信服务，在光缆网、传送网、交换网、数据网等方面为奥运建设了专门的网络。组织了奥运通信保障应急预案演练，达到了预期效果。

　　（二）  金牌服务 迎奥运盛会

　　“迎奥运、塑形象、添光彩”劳动竞赛活动成效显著。通过“五比五看”，推动了企业服务主动化、规范化的落实，服务内容延伸化的创新，一大批优秀服务团队和服务明星脱颖而出，30个集体、100名个人荣获“《迎奥运 网通精彩 客户满意》劳动竞赛星级服务窗口和星级服务明星”荣誉称号。在国资委举办的中央企业职工技能大赛和演讲比赛中，中国网通获得技能大赛的3项金奖、3项银奖、15项铜奖，获得演讲比赛金奖和铜奖，同时中国网通被竞赛组委会授予中央企业职工技能大赛优秀组织奖和中央企业“迎奥运、塑形象、添光彩”演讲比赛优秀组织奖。

　　“金牌服务”系列大赛，推动奥运达标工作落实。以《中国网通奥运服务标准》，开展演讲窗口服务技能系列竞赛，目的是激励窗口服务人员提高服务技能，推动奥运达标工作落实。全国共组织各专业竞赛活动300余场，参赛人数超过8万余人，通过系列竞赛在员工中掀起了“金牌服务迎奥运”岗位技能练兵比武热潮，有力地推动了整体服务水平的整体提高，必将对奥运通信保障和服务保障工作起到积极的促进作用。

　　全面开展“倾听客户心声”专题工作。这项专题工作得到了社会各界广大客户的支持和响应，在近两个月的工作中，企业通过采取电话回访、领导干部到10060值班、上门发放服务卡征求意见等多种形式，共计倾听一百九十多万户客户心声。通过“倾听客户心声”专题工作，达到了展示企业良好社会形象的目的；增强了企业责任意识和服务意识；进一步拉近了企业与客户间距离，有效解决了客户关注的问题，推进了企业服务水平提升；同时企业也抓住了商机，有效的促进了经营工作，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　积极开展互联网接入和重点业务市场清理整顿工作。配合公安等部门关闭非法网站网址，配合公安等部门删除不良信息，配合通信管理局切断未备案或无许可网站，受理用户投诉举报。

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