中国IDC圈12月29日报道：12月26日，通标标准技术服务有限公司评审组一行三人，对我上海华数信息有限公司（www.geisnic.com）进行了ISO9000质量管理体系认证审核。
在审核中，评审人员分成二个小组，深入到各部门工作现场，依据ISO9000标准，分别对文件资料、人力资源、通信网络设备与工作环境、设计开发、采购过程、用户满意、产品满意与改进等十五个控制过程进行了审核。经过审核组的检查验证，充分了解了上海华数信息技术有限公司的基本情况，验证了公司质量管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性。
在总结会议中，审核组将两日来的审核情况向我公司领导层进行了沟通反馈，审核组组长、IRCA注册主任审核员韩广福老师指出："上海华数信息技术有限公司在质量目标的贯彻实施、运行维护和客户服务、员工培训、软件设计开发等六个方面的工作做的非常扎实".但同时也指出存在的一点轻微不符合项："某些工作未按文件、规程的要求来做的现像，还需在今后的体系运行过程中持续改进提高。"同时韩老师也提出了宝贵建意："应更加细化每项服务，如后期服务中最常见的重启服务器一项，公司应控制响应后解决问题的时间，能够在额定时间内解决问题占的比重是多少，做到每项服务指标量化，管理者做到心中有数，尽管客户没有要求，但公司内部管理上应该着重加强这方面的工作".华数总经理张来表示：我们自建立质量体系以来，全体员工都增强了以客户为中心的意识，形成了按文件要求工作的好习惯，完善了很多规章制度和工作程序，建立了持续改进的有效机制。我们的目标不仅仅是获得一张质量认证证书，更重要的是在今后的工作中持续依据ISO9000标准实施规范化管理，不断发现质量体系和服务中存在的不合格因素，有效地分析并加以改进，从而为客户带来更优质的服务，更好地满足用户要求，增强用户满意。
最后，随着审核组宣布："上海华数信息技术有限公司所建立的质量管理体系符合ISO9001标准，一次性通过通标标准技术服务有限公司的认证审核。"会议室里响起了热烈的掌声。 |
