垂直B2B网站社区建设与运营要点

　　中国IDC圈8月24日报道：本文结合前段时间为某垂直B2B网站针对性提出的建议，所提出建议既结合该行业B2B网站社区建设与运营实际情况，也对其他社区建设与运营具有一定参考意义。

　　社区对于一个垂直型B2B网站来说，是使用户产生粘性的最重要栏目之一，对网站推广、品牌建设、用户忠诚度的建立至关重要，必须把垂直型B2B网站社区建设放到一个至关重要的位置。

　　现以社区中的论坛为例，提出以下垂直B2B网站社区建设要点：

　　1、杜绝重复建设

　　以论坛为例，论坛栏目在内容和功能上不能与网站主体相重复，比如，B2B主站功能主要在于供用户发布产品信息和供求信息，所以在论坛的栏目设置上，就不能与主体相重复，如论坛中设置“产品信息”、“供求信息”、“交易信息”等，造成重复建设，同时也没有发挥论坛的作用。

　　2、突出特色

　　论坛栏目设置有特色，即论坛的栏目要有利于提高用户兴趣和有助于调动用户积极性，论坛栏目可以根据用户关注点来设置，比如针对用户所关心的产品售后服务，产品使用过程中出现的问题解决等，开辟售后支持栏目就相关问题进行回复解答，用户可以通过论坛获取产品介绍页面中没能提供的信息、听取其他用户对产品的使用心得，也能通过论坛反映问题，与技术人员、客服人员沟通互动； 由于行业网站的用户群体关注点比较集中，作为垂直b2b论坛应该紧扣行业用户关注度话题开设栏目。如有关物流配送、法律相关问题、防欺诈、选购技巧等。

　　3、把握主题

　　垂直b2b行业社区（论坛）目标群体是业内人员，也是作为商务应用社区，所以话题不宜过于宽泛，如“新闻时事”、“风景美图”等不宜进入栏目，前期可以作为吸引流量的因素，但绝对不能最为运营重点，并且要保证不对整个网站、社区造成负面影响。

[1] [2] 下一页