公司资质证明文件
1、企业营业执照,原件供现场检查,复印件留作归档(必须提交)。 2、增值类电信业务经营许可牌照,原件供现场检查,复印件留作归档(必须提交)。 3、国际认证(如ISO20000、ISO27001等),原件供现场检查,复印件留作归档。 4、国内认证(如绿色数据中心分级认证、数据中心基础设施可靠性认证等)原件供现场检查,复印件留作归档; 5、园区平面图及数据中心外观照片; 6、数据中心内各关键基础设施系统照片。
数据中心基础设施运维文档
1、年度电气系统事故报告;。 2、年度暖通系统事故报告; 3、年度消防系统事故报告; 4、年度安防系统事故报告; 5、监控系统运维报告; 6、数据中心容量管理报告 7、补充运维机制(如日常维护报告、定期维护报告、灾难演练报告、其他事故处理报告等)。
IT系统运维文档
1、设备管理机制说明文档。 2、信息系统安全管理机制说明文档。 3、IT信息系统业务说明文档。
技术管理能力证明文件
1、运营团队技术能力说明文件。
A.运营团队组织架构图; B.运维团队倒班制度说明文档; C.各类运营人员身份证复印件; D.基础设施运维人员资质证明文件复印件(如高压电工程师资质证明、低压电工资质证明、CDCP等); E.网络运维人员资质证明文件复印件(如CCIE或同等资质证明文件、CCNP或同等资质证明文件等); F. IT系统运维人员资质证明文件复印件(如MCSE、RHCSA、RHCE、NCSP等)。
2、服务产品说明文件。
A.基础服务产品说明文档(如数据中心空间租用服务、数据中心带宽租用服务等); B.增值服务产品说明文档(如运维外包服务、IT设备租赁服务等); C.产品定制化能力说明文档。
3、服务支持能力说明文件。
A.数据中心客户清单; B.服务流程说明文件; C.SLA模板及SLA样本。 D.SLA执行情况说明文档; E.商务流程与规范说明文件; F.事故分析及上报流程说明文件。